Responsable pôle clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
L'agence PARTNAIRE de Tours recrute pour un acteur majeur du transport public, engagé dans la mobilité durable et au service des territoires. Nous recherchons un(e) Responsable Pôle Client (H/F) en CDI à temps complet pour une mission stratégique et stimulante. Rejoignez un acteur majeur du transport public et contribuez à offrir une expérience client de qualité ! Sous la hiérarchie de la directrice, vous serez garant.e du respect de la qualité de service du site. Vous êtes au coeur de la relation client en interagissant avec l'ensemble des services de l'entreprise, les transporteurs et les autorités organisatrices. Vous aurez sous votre autorité les équipes d'agents commerciaux de l'agence et du contrôle. Vos principales missions et responsabilités: - Amélioration de l'expérience client : Mettre en place des actions pour optimiser l'information voyageurs et la qualité du service. - Gestion opérationnelle : Superviser les infrastructures (halte routière, agence, parking) et organiser les flux de véhicules. - Administration et finances : Assurer la gestion des abonnements, des recettes et des équipements en lien avec les équipes techniques. - Relation client et partenariats[...]
